Informações sobre Envio
A Política de Entrega abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
FORMAS DE ENTREGA
MEIOS DE TRANSPORTE:
A Mini Creatives Models utiliza somente os CORREIOS e TRANSPORTADORAS como meios de entrega de seus produtos aos seus clientes.
MÉTODOS DE ENTREGA:
Junto aos Correios utilizamos apenas os PAC e SEDEX.
Junto as Transportadoras apenas os FRETES CONVENCIONAIS.
CLASSES DE ENTREGA:
Produtos com FRETES A PAGAR, com a opção de PAC ou SEDEX feita pelo Cliente.
Produtos com FRETE GRÁTIS, com opção de entrega por PAC, SEDEX ou Transportadora, feita pela Mini Creatives Models.
PROCESSO DE ENTREGA
FASES DO PEDIDO:
As fases pelas quais o pedido passará são representadas pelas figuras abaixo.
Pedido Recebido
Pagamento Aprovado
Produto pronto para Despacho
Produto Despachado
Produto entregue ao Cliente
ETAPAS DA ENTREGA:
PRAZO DO PRODUTO
Os PRAZOS DOS PRODUTOS dependerão, numa primeira etapa, das informações sobre pagamento e da disponibilidade dos produtos, no que será considerado como PRAZO DO PRODUTO.
PRAZO FRETE (TRANSPORTE)
Na segunda etapa, os PRAZOS FRETE (TRANSPORTE) dependerão do METODO DE ENTREGA escolhido pelo cliente, assim como da localidade de entrega, no que será considerado como PRAZO FRETE (ENTREGA).
Comprando em nosso site você recebe seus produtos no endereço de entrega informado, da forma mais rápida, segura e econômica.
PRAZOS DAS ETAPAS:
O PRAZO DO PRODUTO está informado na página de cada Produto.
Após o recebimento do Pedido (RECEBIDO), o PRAZO DO PRODUTO começa a ser contado após o comunicado da Aprovação do Pagamento (APROVADO), através de e-mail enviado ao cliente, e é considerado até o momento da comunicação que o Produto se encontra Pronto para Despacho (FATURADO), através de e-mail enviado ao cliente.
O PRAZO FRETE (TRANSPORTE) começa a ser contado após o comunicado do Despacho do Produto (EM ROTA), através de e-mail enviado ao cliente, e é considerado até o momento da entrega no endereço informado pelo Cliente, confirmado pelo rastreamento dos Correios como ENTREGUE. O comunicado da entrega será feito através de e-mail enviado ao cliente.
Nossas mercadorias são enviadas pelos Correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 4 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 5 à 18 dias úteis) e também por Transportadoras (Prazo de entrega de 02 à 15 dias úteis).
Estes prazos devem ser considerados como uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O cálculo do valor do frete e prazo de entrega dos Produtos com Classe de Entrega: FRETE A PAGAR podem ser simulados após a adição dos produtos de interesse no carrinho de compra. Insira o CEP do endereço de entrega e depois, clique em “CALCULAR”.
Atente-se às condições de Produtos com Classe de Entrega: FRETE GRÁTIS no preço, pois nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do Carrinho.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio do e-mail: info@minicreatives.com.br, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 10 dias após a data prevista de entrega pelos Correios.
A Mini Creatives Models se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos Correios, quando confirmados pela empresa.
Na compra de mais de um item por pedido as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com o prazo de entrega do produto, da modalidade de entrega e da disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete leva em consideração somente o prazo de entrega dos Correios, após a comunicação do Despacho do Produto.
ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA:
Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Meus Pedidos. Nessa página há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.
Após o Despacho do Produto (EM ROTA) você receberá o número do Objeto, através de e-mail enviado ao cliente, e poderá acompanhar pelo site dos dos Correios: www.correios.com.br
Posso alterar o endereço de entrega? Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).
VALOR DO FRETE:
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. Ao seu exclusivo critério, a Mini Creatives Models poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
RECUSA DE RECEBIMENTO:
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
A pessoa responsável por receber seu pedido também será responsável por toda conferência dos produtos recebidos é necessário verificar se estão todos conforme o solicitado, se existe alguma avaria, se a embalagem apresenta algum tipo de violação ou se os itens estão incompletos.
HORÁRIO DE ENTREGA E AGENDAMENTO:
A Mini Creatives Models efetua as entregas de Produtos de acordo com a Política de entrega da transportadora contratada ou dos Correios.
CONDIÇÕES DA ENTREGA:
A Mini Creatives Models entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Mini Creatives Models não são autorizados a realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Mini Creatives Models isenta de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues.
TENTATIVAS DE ENTREGA:
A Mini Creatives Models, através da transportadora contratada, Correios, entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a Mini Creatives Models realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a Mini Creatives Models, através da transportadora contratada, Correios, fará mais duas tentativas subsequentes, ou de acordo com a política adotada pela transportadora. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.
SOBRE A ENTREGA:
SEDEX: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
PAC: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).
Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.
No caso de o pacote voltar para a Mini Creatives Models, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.
ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR: Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.
Importante:
1.Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Mini Creatives Models e um novo frete será cobrado para reenvio.